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　　网站项目管理（WPM）的寄义 为Web-based Project Management，即以Web 应用程序为重要 表现 方式的架构来举行 的项目计划 及管理，如许 的架构中包罗 了欣赏 器、网络和Web 服务器等关键主体，重要 表现 在网站计划 、以欣赏 器为客户端的Web应用程序开辟 （比方 信息类网站、网上市肆 、假造 邮局、客户关系管理。）等项目管理中。

　　在本文中，笔者将网站项目管理（WPM）与软件工程的同一 过程管理（RUP）举行 参照比力 ，并连合 实际 工作履历 ，力图 将网站工程管理（WPM）的脚色 、分工、流程举行 完备 的叙述 ，使网站项目管理渐渐 走向规范化。

　　按照笔者的履历 ，网站项目管理可以分为以下六个阶段举行 控制：

　　1. 需求分析及变动 管理

　　2. 项目模子 及业务流程分析

　　3. 体系 分析及软件建模

　　4. 界面计划 、交互计划 及程序开辟

　　5. 体系 测试和文档编写

　　6. 客户培训、技能 支持和售后服务

　　必要 阐明 的是，这些阶段固然 具有肯定 的连续 性，但是并非完全隔断的，比方 需求变动 管理和测试工作、文档编写都是贯穿整个项目过程的，很多 工作时交错 举行 或同时举行 的。 网络技能 的应用所产生的电子流程工作方式既不能彻底更改传统的工作流程，也不是对传统工作流程的简单 复制，而必要 对传统的工作流程举行 公道 的优化、改进和重组。

　　本章包罗 以下内容：

　　一. 编写项目模子 文档，使全部 人都一览无余

　　二. 业务流程分析员举行 流程计划

　　三. 界面工程师计划 用户界面原型

　　四. 以用户为中心 的计划 思考

　　五. 制作计划 筹划 书

　　六. 总结

　　一. 编写项目模子 文档，使全部 人都一览无余

　　为什么要制作项目模子 文档？

　　通常用户提出的需求是缭乱 的，不完备 的，乃至 是不精确 的，而且更过细 的需求常常 是在项目开辟 举行 中才被发掘 发现的，这对于开辟 职员 来说是个极其困扰的题目 。那么，在举行 需求分析后制作项目模子 文档，能在项目进入开辟 前，两边 对即将要开始完成的项目标 结果 有个共同的认识 ，并提早袒露 大概 出现的需求变动 ，那么将大大进步 开辟 的服从 和质量。 缺乏履历 的项目职员 每每 在担当 任务 后如饥似渴 地举行 体系 分析和开辟 ，而不肯 意多一点时间在和客户反复推敲项目需求和模子 ，开辟 过程中想固然 地凭空为客户做了很多 假想，费了九牛二虎之力却吃力不讨好，可想而知，在不知道尽头 在那边 的马拉松比赛 中，你会跑到那边 去？！ 因此在确认了客户的开端 需求以后，业务职员 应该举行 项目模子 的计划 形貌 。

　　起首 ，我们要界说 一下词汇表，并非每个客户大概 项目小构成 员都可以或许 明白 “用户”、“脚色 ”、“用例”之间的差别 ，也不见得都能很好地明白 “通道”、“前台”、“背景 ”到底是什么寄义 ，为了让项目模子 文档使每个欣赏 者精确 地明白 ，界说 词汇表黑白 常必要 的，尤其是面对 传统行业初次举行 信息化计划 的用户。

　　模子 形貌 采取 最天然 的语言举行 形貌 ，这份文档是对需求分析陈诉 的进一步形貌 。使得客户代表、项目司理 、开辟 职员 对即将睁开 的项目通过项目模子 的形貌 产生最直观的印象，并针对关键的题目 举行 讨论并告竣 同一 认识 ，比如 功能要求、性能指标、运行环境 、投资规模等等。

　　二. 业务流程分析员举行 流程计划

　　业务流程分析员的职员 应该善于简化工作，担当 此脚色 的职员 中必须要有具备广博的专业范畴 知识，而且 具有精良 的沟通本领 。

　　业务分析职员 重点必要 帮忙 客户将需求举行 归纳分析，查找出全部 的业务主角，确定业务主角后，每个主角的相干 活动 及流程应清楚 地订定 出来，终极 计划 出逻辑视图、用户界面表示 图。比如 一个微页网站目次 体系 ，除了体系 管理员、业务司理 、业务员、物流配送员、客户服务职员 等脚色 以外，大概 还存在外部协作单位 的差别 脚色 ，比如 供应商、分销商、广告客户，尚有 购买用户，乃至 再细分为平凡 斲丧 用户、VIP斲丧 用户、团体 斲丧 用户等等，每一类脚色 参加 体系 活动 时的入口和流程都有所差别 ，通过逻辑图和表示 图，业务流程分析员将体系 的机构扼要 明白 地举行 形貌 。

　　在举行 业务流程计划 ，必要 留意 以下事项：

　　* 观察 用户网络环境 和设置 ，使架构计划 师可以或许 订定 公道 可行的体系 架构；

　　* 观察 用户偏好和技能程度 ，这将直接影响到项目开辟 的深度和用户界面的计划 ；

　　“固然 开辟 职员 和管理职员 很轻易 自以为 他们相识 用户必要 ，但实际 环境 常常 不是如许 。人们每每 关注于用户应该怎样 实行 任务 ，而不是用户偏好怎样 实行 。多数环境 下，偏好题目 不但 仅是简单 地以为 已把握 了用户必要 ，只管 这本身 就很值得研究。偏好还要由履历 、本领 和利用 环境 决定。”

　　* 猜测 并订定 体系 的性能指标，为测试职员 编写测试筹划 提供依据。

　　很多 项目计划 中比力 器重 功能的实现，测试阶段看似满意 了客户的需求，但一旦投入利用 的时间 ，便会发现性能上面对 着一个个瓶颈。客户由于对专业知识的相识 程度 有限，也每每 忽略了这方面要求，因此为了克制 日后陷入纠纷，事先猜测 并订定 性能指标黑白 常紧张 的。

　　三. 界面工程师创建用户界面原型

　　为了在实际 体系 开辟 投入之前，创建用户界面模子 黑白 常紧张 的，开辟 原型的本钱 远远低于实际 开辟 的本钱 ，在项目初期，创建完备 的用户界面显现 和测试体系 的全部 功能和可用性，并可以或许 使客户代表参加 讨论及修改，可以大大进步 项目标 乐成 几率。

　　创建精确 可行的原型以后，体系 分析、计划 及代码的编写都必须依照 原型举行 ，确保构建的体系 是精确 的，测试职员 和客户也可以或许 在开辟 过程中即及时 地参加 查抄 ，可以有效 地保障了项目标 质量。

　　根据业务流程分析员所提供的流程分析逻辑图及表示 图，淘站目次 界面计划 工程师开始计划 制作用户界面原型，如今 这个阶段，对于界面计划 职员 来说还没有进入风雅 计划 的阶段，以是 最紧张 的是将业务流程完备 地表现 出来，并和客户就计划 风格，计划 规范举行 确认和界说 。

　　界面工程师在充实 明白 客户需求和全部 的业务流程之后，利用 公道 的布局 计划 用户界面。比如 网站的首页风格、首页必要 表现 的各个元素、导航的分类和表现 方法、各类业务脚色 的入口等等。

　　在此必要 留意 的是，用户界面不但 仅是网站访问者所欣赏 的界面，也包罗 了特别 用户、管理员、业务搭档 等差别 的用户界面，乃至 尚有 提示界面、告诫 界面、堕落 界面等等，计划 完备 的用户界面原型不但 可以或许 使客户及测试职员 更轻易 明白 需求，也对项目标 质量起到不可忽视的作用。

　　四. 以用户为中心 的计划 思考

　　无论项目计划 开辟 职员 的程度 多么精尖，毕竟 不是体系 的终极 用户，最大限度地满意 客户的必要 才是关键，体系 计划 职员 每每 口头上挂着以用户为中心 的标语 ，而实际 上工作中又在大量地假想，或是出于懒惰或是出于条件限定 ，对于将来 利用 体系 的差别 用户来说都大概 产买卖 想不到的停滞 。

　　真正做到以用户为中心 ，就要先放弃沉淀在脑筋 里的履历 和想象，到客户工作的地方去、观察记录 客户怎样 工作、然后与客户评论 他们的工作。

　　在团队拓展练习 中有一项叫做“瞽者 方阵”的课程，可以想象一群什么也看不见的人怎样 把一根长绳子拉成正方形情况 吗？目空统统 的人会懂得谛听 和服从吗？我们不能假设用户到底是个健全人还是 瞽者 ，也不能假想用户应该会怎么做不应 会怎么做，只有去细致 观察和沟通，才华 订定 出真正符实用 户必要 的筹划 。

　　有专家提出：开辟 职员 应决定用户的构成 ，并让用户尽大概 早地涉入，并提出了几种认识 用户、他们的任务 以及需求的方法：

　　* 与用户交谈

　　* 到办公地点 拜访用户

　　* 观察用户工作

　　* 将用户工作录像

　　* 相识 工作构造

　　* 自我实行

　　* 利用 户在工作时边想边说

　　* 让用户参加 计划

　　* 在计划 小组中包罗 专家级用户

　　* 实行 任务 分析

　　* 利用 观察 和问卷

　　* 订定 可测试的目标

　　在有大概 的环境 ，在需求和流程计划 中积极 做到正确 、客观和过细 ，不但 能包管 体系 开辟 的质量和成熟度，也会使你得到客户高度的满意 和信托 ，为以后 更多的业务相助 敞开大门。

　　五. 制作计划 筹划 书

　　到了这个阶段，可以说把握 了客户的需求并对筹划 实行 的体系 开辟 有了清楚 地认识 ，与客户之间告竣 了共识，那么在进入下个阶段的工作时，制作计划 筹划 书黑白 常须要 的。

　　计划 筹划 书是全面形貌 整个体系 的全貌，作为体系 分析、测试职员 工作的底子 ，同时也是客户验收的标准 ，作为业务条约 的内容之一，因此，应该细致 审慎 地撰写计划 筹划 书。

　　根据项目标 差别 ，计划 筹划 书的内容大概 有所差别 ，以下笔者提供一份样本供各人 参考，该份样本根本 涵盖了必要 在筹划 书中举行 确认和形貌 的核心 要素。

　　六. 总结

　　在本阶段的工作过程中，核心 的任务 是通过上个阶段的需求分析，举行 项目模子 计划 和业务流程分析，并制作用户界面原型得到用户简直 认，终极 完成两边 承认 的《计划 筹划 书》，作为下一阶段体系 计划 和软件建模的依据。

　　怎样 高质量地完成业务流程分析阶段的工作，笔者总结的履历 如下：

　　* 真正以用户为中心 的计划 ，到客户的实际 工作环境 中观察和记录 ；

　　* 细致 查找各种业务主角，并表述差别 主角的各种操纵 流程步调 ；

　　* 简化需求，将客户的需求归纳整理，捉住 核心 题目 ；

　　* 细化需求，针对核心 题目 ，模仿 用户脚色 ，进一步确认流程和规范；

　　* 认真订定 计划 筹划 书，为下阶段的工作打好底子 。

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